RANDEVU
Şubelerimiz randevu sistemi ile çalışmaktadır. Randevularınızı çağrı merkezimizden, web sayfamızda bulunan online randevu linkini tıklayarak yada canlı destek aracılığıyla alabilir, MAYAGÖZ’e geldiğinizde uzun süre beklemeden muayene olabilirsiniz.
Muayene için merkezlerimize geldiğinizde kayıt işlemleriniz, T.C. kimlik numaralı nüfus cüzdanınız ile gerçekleştirilir. Merkezimizin SGK ile anlaşması bulunmaktadır, kaydınız sosyal güvenceniz veya bağlı olduğunuz kuruma uygun prosedürler çerçevesinde gerçekleşir.
Türkiye'nin her yerinden (alan kodu çevirmeden) sabit ve mobil telefonlarınız ile 444 6292 numaralı çağrı merkezimizi arayarak randevu için gerekli bilgilerinizi verip istediğiniz gün ve doktora sizin için uygun olan şubemizden randevunuzu kolayca oluşturabilirsiniz.
Web sayfamız üzerinden Online Randevu linkini tıklayarak, sizin için uygun gün için istediğiniz şubemizdeki doktorlarımızdan randevunuzu kolayca oluşturabilirsiniz. Online Randevunuzu oluşturabilmeniz için zorunlu alanları doldurmuş olmanız gerekmektedir.
Web sayfamızda bulunan canlı destek alanına tıklayarak, karşınıza gelen ekrandan canlı destek hattımız üzerinden bizlere ulaşabilir ve sizin için uygun olan zamana randevunuzu oluşturabilirsiniz.
Bu bölümde, muayene ve tedavi sürecinin nasıl yürütüleceğine dair bilgiler mevcuttur. Memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Bize iletmek istediğiniz fikirleriniz ve talepleriniz için çağrı merkezi numaramız 444 6292 veya hastahizmetleri@mayagoz.com mail adresinden bizlere ulaşabilirsiniz.
HASTA KABUL
Şubelerimize geldiğinizde kimlik bilgilerinize göre HBYS (Hastane Bilgi Yönetim Sistemi) üzerinden size kayıt açılacaktır.
Kamu Sigortaları; SGK çatısı altında birleşen; Sosyal Sigortalar Kurumu (SSK), Bağ-Kur, Emekli Sandığı, Aylık prime dayalı Genel Sağlık Sigortası (GSS) kapsamında ve 12-75 yaş aralığında iseniz kayıt işleminizden önce avuç içi damar izi okunması ya da daha önce okunmuş ise doğrulama işleminin yapılarak sağ ve sol elinize ait avuç içi damar izinin T.C. Kimlik numaranızla eşleştirilmesi gerekmektedir. Bu işlem sonrası kimlik bilgilerinize göre HBYS programında kaydınız açılacaktır. Kaydınız açılırken vermiş olduğunuz kişisel ve iletişim bilgilerinizin güncel olması gerekmektedir.
ANLAŞMALI KURUMLAR
Merkezlerimizin SGK (SSK, Bağ-Kur, Emekli Sandığı), özel sağlık sigortaları, kamu kurumları ve diğer özel kuruluşlar ile anlaşması bulunmaktadır. Anlaşmalı kurum dâhilinde muayene olabilmek için yapılan anlaşmanın içeriğine göre uygulamalarımız mevcuttur. Bu bölümde anlaşmalı kurumların yer aldığı detaylı listeyi görebilirsiniz. Daha fazla bilgi alabilmek için çağrı merkezi numaramızdan veya online destek bölümümüzden bizlere ulaşabilirsiniz.
KAMU SİGORTALARI
Sosyal Güvenlik Kurumu (SSK, Bağ-Kur, Emekli Sandığı) uygulaması gereği, TC Kimlik Numaralı Nüfus Cüzdanınız ile kayıt işlemleriniz gerçekleştirilir. Muayenede; emeklilerden ve çalışanlardan Sağlık Uygulama Tebliği'nde belirtilen oranlarda fark ücreti alınmaktadır. Diğer uygulamalarda; yine Sağlık Uygulama Tebliği'nde belirtilen oranlarda fark ücreti alınmaktadır.
DİĞER ANLAŞMALI KURUMLAR
Anlaşmalı diğer kurumlardan gelen hastalar Kurum Kimlik Kartı ve/veya Sevk Kâğıdı ile TC Kimlik Numaralı Nüfus Cüzdanı ile başvurmalıdır. Sevk Kâğıdı ile başvurulduğu zaman sevkinizin süresi kurumunuz tarafından belirlenmektedir. Anlaşmalarımız SUT ve TTB üzerinden yapılmakta olup, kurumun özelliğine göre farklılık göstermektedir. SGK kapsamında olan hizmetlerde fark ücretini anlaşmalı fiyatlar üzerinden, hasta kendi öder veya anlaşmalı kuruma fatura edilir. SGK kapsamında olmayan anlaşmalı kurumlarda da TTB üzerinden anlaşılan fiyatlar üzerinden uygulamalar yapılır.
Anlaşmalarımız şube bazlı değişiklik göstermektedir, çağrı merkezimizden detaylı bilgi almanızı rica ederiz . 444 6292
HASTA HAK VE SORUMLULUKLARI
MAYAGÖZ olarak sağlık hizmetlerinin yaşamsal önem taşıması nedeniyle kişilerin ödün verilemeyecek olan hak ve sorumlulukları ile ilgili şubelerimize başvuran tüm hasta ve yakınlarının merkezimizden hizmet aldıkları süre içinde sahip oldukları tüm haklarına saygı duyuyoruz.
T.C. Sağlık Bakanlığı Hasta Hakları Yönetmeliği'nde yer alan; temel insan haklarının sağlık hizmetleri sahasındaki yansıması olan ve sağlık hizmeti veren bir kurum olarak, insan haysiyetine yakışır bir şekilde herkesin 'hasta hakları'ndan faydalanabilmesine, hak ihlallerinden korunabilmesine ve gerektiğinde hukuki korunma yollarını fiilen kullanabilmesine dair usul ve esaslara uyarak hizmet vermekteyiz. Bu bölümdeki içerikte Hasta Hakları Yönetmeliği hakkında genel mevzuata yer verilmiştir.
Bunun yanı sıra memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Taleplerinizi ve dileklerinizi iletmek istediğinizde bu bölümünde bulunan Hasta Memnuniyeti Formu’nu doldurmanız da yeterli olacaktır. MAYAGÖZ olarak sizlere, hak ettiğiniz sağlık hizmetlerini sunmaya devam edeceğiz ve sizlere hizmet vermekten büyük mutluluk duyacağız.
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Aydınlatma Metni
MSY MAYA SAĞLIK ve YATIRIM Ltd. Şti. (Özel Maya Göz Tıp Merkezi) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (Kanun) ve ilgili mevzuat kapsamında Veri Sorumlusu sıfatıyla, kişisel verileriniz, aşağıda açıklanan çerçevede ve Ayakta Teşhis ve Tedavi Hizmeti Sunulan Özel Sağlık Kuruluşları Hakkında Yönetmelik, Sağlık Bakanlığı düzenlemeleri ve sair mevzuata uygun olarak işlenebilecektir.
Hizmet kalitemizi en üst düzeyde tutabilmek için görüşlerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz.
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sağlığınız bizim önceliğimizdir.
Anketiniz başarıyla gönderildi.
Geri bildiriminiz bizim için çok değerli.
Sağlığınız bizim önceliğimizdir. Mayagöz ailesi olarak hizmetinizdeyiz.
Değerli Ziyaretçimiz,
Kişisel verilerin işlenmesinde başta özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumak ve kişisel verileri işleyen gerçek ve tüzel kişilerin yükümlülükleri ile uyacakları usul ve esasları düzenlemek amacıyla kabul edilen 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK); 7 Nisan 2016 tarihli Resmi Gazete’de yayınlanmış ve ilgili yürürlük maddesi uyarınca anılan kanunun 8 inci, 9 uncu, 11 inci, 13 üncü, 14 üncü, 15 inci, 16 ncı, 17 nci ve 18 inci maddeleri 07 Ekim 2016 tarihinden itibaren yürürlüğe girmiştir.
Mayagöz Şirketi olarak , kişisel verilerinizin güvenliğinin sağlanmasına çok büyük önem göstermekteyiz. Kişisel verileriniz Şirketimiz tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda (KVKK veya Kanun) yer alan temel ilkelere ve kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak işlenmektedir. İşbu Kişisel Verileri İşleme ve Gizlilik Politikası ile Aydınlatma Metni, verilerin korunması için her türlü önlemi alan ve azami hassasiyet gösteren bir şirket olarak, kişisel verilerinizin işlenmesi hususunda siz değerli ziyaretçilerimizi belirlemiş olduğumuz Kişisel Verileri İşleme ve Gizlilik Politikası hakkında aydınlatmak amacıyla kaleme alınmıştır. Bu doğrultuda, kişisel verileri metinde yazan ancak bunlarla sınırlı olmayan bir şekilde işlenecek, ziyaretçileri, şirket yetkilileri, şirket çalışanları, çalışan adayları, iş ve/veya hizmet ilişkisi içinde olduğumuz kurumlar, kurumların çalışanları, hissedarları ile yetkilileri ve ilgili diğer tüm üçüncü kişiler bakımından işbu Kişisel Verileri İşleme ve Gizlilik Politikası ile Aydınlatma metni düzenlenmiştir.
A. Tanımlar
İşbu Kişisel Verileri İşleme ve Gizlilik Politikası ile Aydınlatma metni kapsamında kullanılmış olan terim ve kısaltmalara ilişkin tanımlar aşağıdaki gibidir:
| Kısaltma | Tanım |
| Açık Rıza: | Belirli bir konu ile ilgili, bilgilendirmeye dayanan ve ilgili kişinin özgür iradesi ile vermiş olduğu rızadır. |
| Anonim Hale Getirme: | İşlenen kişisel verilerin, başka verilerle eşleştirilerek dahi hiçbir surette kimliği belirli veya belirlenebilir bir gerçek kişi ile ilişkilendirilemeyecek hale getirilmesidir. |
| İlgili kişi: | Kişisel verisi işlenen gerçek kişidir. |
| Kişisel Veri: | Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgidir. |
| Kişisel verilerin işlenmesi: | Kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hâle getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlemdir. |
| Veri işleyen: | Veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak onun adına kişisel verileri işleyen gerçek veya tüzel kişidir. |
| Veri sorumlusu: | Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişidir. |
| Ziyaretçi | Şirketimizin fiziksel mekânlarını veya internet sitesini hangi amaçla olduğu fark etmeksizin ziyaret etmiş gerçek kişilerdir. |
B. Kişisel Verileri İşleme İlkelerimiz
Şirketimiz, Kanun’a uygun olarak toplamış olduğu kişisel verilerin işlenmesi konusunda Kanun ve ilgili sair mevzuatta belirlenen genel ilkeler ile öngörülen usul ve esaslar çerçevesinde hareket etmektedir. Bu kapsamda Şirketimiz, işbu verilerin korunması ve işlenmesi sırasında Kanun’un 4. Maddesine uygun olarak aşağıdaki ilkelere uygun davranacağını beyan ve taahhüt etmektedir:
a) Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma,
b) Doğru ve gerektiğinde güncel olma,
c) Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme,
ç) İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma,
d) İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme.
C. Aydınlatma Yükümlülüğü
KVKK Madde 10, veri sorumlularına, verileri işlenen ilgili kişilerin bu hususta onayları alınırken aydınlatma yükümlülüğünün yerine şart koşmaktadır. Kanunun işbu maddesi uyarınca veri sorumlusu sıfatına sahip olan Şirketimiz, ilgili kişileri;
Söz konusu bilgilendirme, işbu Kişisel Verileri İşleme ve Gizlilik Protokolü ile Aydınlatma Metni ile gerçekleştirilmekte olup gerekli açıklamalarımız aşağıda yer almaktadır.
D. Kişisel Verilerin Toplanması, İşlenmesi, İşlemenin Amacı ve Hukuki Sebepleri:
Kişisel verileriniz, KVKK Madde 5 uyarınca ancak siz ziyaretçilerimizin açık rızası veya aşağıda belirtilen kanuna uygunluk hallerinden birinin varlığı halinde işlenmektedir. Bunlar;
Kişisel verileriniz; Şirketimiz tarafından sunulan hizmetlerden yararlanan, iş ve/veya ticaret ilişkisi içerisinde bulunan kişilerin her türlü hukuki güvenliğinin temini için gerekli çalışmaların yapılması, Şirketimizin ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması, Şirketimizin insan kaynakları politikalarının yürütülmesinin temini, fiziksel ortamların güvenliğinin sağlanması, müşteri ilişkilerinin yürütülmesi, müşteri iletişim bilgilerinin güncellenmesi, mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi, reklam ve tanıtım faaliyetlerinde bulunulabilmesi, müşteri şikâyet ve ihtiyaçlarının analiz edilebilmesi amacıyla ve KVKK Kişisel Verilerin Korunması Kanununun 5. maddesinde belirtilen veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirmesine dayalı olarak; sağlanılan hizmet, iş ve/veya ticari faaliyetlere bağlı olarak değişkenlik gösterebilecek olmakla birlikte; internet sitesi, e-posta, sosyal medya mecraları, mobil uygulamalar, pazarlama çalışmaları, güvenlik kameraları, müşteri şikâyet formları, Şirketimiz ile iş ve/veya ticaret ilişkisi içerisinde bulunan gerçek ve/veya tüzel kişiler ile bu kişilerle birlikte ve/veya adına çalışan kişiler tarafından kişisel verilere ilişkin bilgilendirme yapılması, Şirketimizin birimlerinde çalışmak üzere iş başvurusu ile ve/veya çalışmaya başlanması sebebiyle, veri sahibinin kişisel verileri ile ilgili bilgilendirme yapması aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanabilmektedir.
Şirketimiz, Kanun’a uygun olarak toplamış olduğu kişisel verilerin işlenmesi konusunda, Kanun ve ilgili sair mevzuatta belirlenen genel ilkeler çerçevesinde hareket etmektedir. Şirketimiz, işbu verilerin korunması ve işlenmesi sırasında Kanun’un 4. Maddesine uygun bir şekilde, her türlü kişisel veri işleme sürecinde, hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun davranacak ve orantılılık ilkesinin gereklerini gözetecek, işlediği her türlü kişisel verinin doğru ve güncel olmasını sağlayacak ve bu doğrultuda gerekli tüm tedbirleri alacak, veri işleme faaliyetlerini ancak belirli, açık ve meşru amaçlarla sınırlı tutacak, elde ettiği kişisel verileri ancak işlendiği amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işleyebilecek, kişisel verileri ancak belirlenen amaçların gerçekleştirilebilmesi için elverişli olduğu takdirde işlenebilecek ve bu amaçlar sonradan ortaya çıkması muhtemel ihtiyaçların karşılanması için genişletilemeyecek olup; bu ilkelere uygun davranacağını beyan ve taahhüt etmektedir.
E. Kişisel Verilerin Saklanması
Şirketimiz tarafından, KVK Kanunu’nun 1. Ve 2. Maddeleri uyarınca toplanan kişisel veriler, şirketin ticari faaliyetlerinin yerine getirilebilmesi amacıyla, uygun süre zarfında fiziksel veya elektronik ortamda güvenli bir şekilde saklanmaktadır. Söz konusu faaliyetler kapsamında, Şirketimiz tarafından kişisel verilerin korunmasına ilişkin olarak KVKK öncelikli olmak üzere, ilgili tüm mevzuatta öngörülen tüm yükümlülüklere uygun hareket edilmektedir. İlgili mevzuat uyarınca, kişisel verilerin daha uzun süre saklanmasına müsaade edilen veya saklanması zorunlu olan haller dışında, kişisel verilerin işlenme amaçlarının sona ermesi durumunda, re’sen veya veri sahibinin başvurusu üzerine veriler silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir. Kişisel verilerin çeşitli yöntemler ile yok edilmesi durumunda, bu veriler tekrar hiçbir şekilde kullanılamayacak ve geri getirilemeyecek şekilde imha edilecektir.
Ancak veri sorumlusunun meşru menfaatinin bulunduğu durumlarda, işleme amacının ve ilgili mevzuatta belirtilen sürelerin de sona ermesine rağmen veri sahiplerinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek şartıyla kişisel veriler, Kişisel Verilerin Saklanma ve İmha Politikamızda belirlenen süre kadar saklanabilecektir. Bahsi geçen sürelerin sona ermesinin ardından kişisel veriler, yukarıda belirtilen şekilde silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir. Kişisel Verilerin Saklanma ve İmha Politikamız’a buradan ulaşabilirsiniz.
F. İşlenen Kişisel Verilerin Aktarılması
Toplanan kişisel verileriniz; Şirketimiz tarafından sunulan hizmetlerden sizleri faydalandırmak için gerekli çalışmaların yapılması, sunulan hizmetlerin sizlerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek sizlere önerilmesi, Şirketimizin ve Şirketimizle iş ve/veya ticaret ilişkisi içerisinde olan kişilerin hukuki ve ticari güvenliğinin temini (Şirketimiz tarafından yürütülen iletişime yönelik idari operasyonlar, Şirkete ait lokasyonların fiziksel güvenliğini ve denetimini sağlamak, iş ortağı/müşteri/tedarikçi/taşeron (yetkili veya çalışanları) değerlendirme süreçleri, itibar araştırma süreçleri, hukuki uyum süreci, denetim, mali işler vb.), Şirketimizin ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması, Şirketimizin insan kaynakları politikalarının yürütülmesinin temini ile Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, Şirket yetkililerine, hissedarlarımıza, kanunen yetkili kamu kurumları ve özel kişilere, KVK Kanunu’nun 8. ve 9. maddelerine doğrultusunda yurt içine ve/veya yurt dışına, veri sahibinin açık rızası ile ve/veya aynı maddelerde belirtilen hallerden bir veya birkaçının varlığı halinde açık rıza aranmaksızın aktarılabilmektedir.
G. Veri Sahibinin Hakları
Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi, işbu Kişisel Verileri İşleme ve Gizlilik Politikası ile Aydınlatma Metninde düzenlenen veya KVKK’da belirtilen yöntemlerle, Şirketimize iletmeniz durumunda Şirketimiz talebin niteliğine göre talebi en geç otuz gün içinde sonuçlandıracaktır. Şirketimiz, işbu başvurunuzu ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, Kişisel Verileri Koruma Kurulunca bir ücret öngörülmesi halinde, Şirketimiz tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır. KVKK madde 11 uyarınca kişisel veri sahipleri;
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için KVKK’nın 11. maddesinde belirtilen haklardan kullanmayı talep ettiğiniz hakkınıza yönelik açıklamalarınızı içeren talebinizi ekte bulunan başvuru formunu doldurarak, formun imzalı bir örneğini Mayagöz adresine kimliğinizi tespit edici belgeler ile bizzat elden teslim edebilir veya iadeli taahhütlü posta yolu ile, noter kanalıyla veya KVKK’da belirtilen diğer yöntemler ile gönderebilirsiniz.
İletişim Adres:
E Posta: hastahizmetleri@mayagoz.com
