|
| A. Sağlık hizmetlerinden faydalanma |
Adalet ve hakkaniyete uygun olarak faydalanma |
Bilgi isteme |
Sağlık kuruluşunu seçme ve değiştirme |
Personeli tanıma, seçme ve değiştirme |
Öncelik sırasının belirlenmesini isteme |
Tıbbi, gereklere uygun teşhis, tedavi ve bakım |
Tıbbi gereklilikler dışında müdahale yasağı |
Ötenazi yasağı |
Tıbbi özen gösterilmesi |
| B. Sağlık durumu ile ilgili bilgi alma |
Genel olarak bilgi isteme |
Kayıtları inceleme |
Kayıtların düzeltilmesini isteme |
Bilgi vermenin usulü |
Bilgi verilmesi caiz olmayan ve tedbir alınması gereken haller |
Bilgi verilmesini yasaklama |
| C. Hasta haklarının korunması |
Mahremiyete saygı gösterilmesi |
Rıza olmaksızın ameliyeye tabi tutulmama |
Bilgilerin gizli tutulması |
| D. Tıbbi müdahalede hastanın rızası |
Tıbbı müdahalelerde rızanın alınmasına ve rıza çerçevesinde hizmetten faydalanma hakkı |
| E. Güvenliğin sağlanması |
| Sağlık hizmetini güvenli bir ortamda almak hakkı |
| F. Dini vecibelerini yerine getirebilme |
| Sağlık tesisinin imkanları ölçüsünde ve idarece alınan tedbirler çerçevesinde, dini vecibelerini yerine getirmeye hakkı |
| G. Sağlık Kuruluşunu, personelini seçme ve değiştirme |
Sağlık kuruluşunu seçme, değiştirme ve seçtiği sağlık tesisinde verilen sağlık hizmetlerinden faydalanma, sağlık hizmeti verecek vermekte olan tabiplerin ve diğer sağlık çalışanlarının kimliklerini, görev ve unvanlarını öğrenme, seçme ve değiştirme hakkı |
| H. İnsani değerlere saygı gösterilmesi ve ziyaret |
| Kurumca belirlenen esaslara göre ziyaretçi kabul etme hakkı |
| I. Refakatçi bulundurma |
| Kurumca belirlenen esaslara göre refakatçi bulundurma hakkı |
| J. Müracaat, şikayet ve dava hakkı |
Haklarının ihlali halinde, mevzuat çerçevesinde her türlü başvuru, şikayet ve dava hakkı
Hasta Hakları doktorların veya sağlık kuruluşunun olası hataları karşısında yasalar çerçevesinde teminat altına alınırken aynı zamanda kendi iç dinamikleriyle sağlık kuruluşu ve sağlık personelini de korumaktadır. |
 |
Hastanın bir sağlık kuruluşuna başvurmadan önce ve başvurduktan sonraki süreçte yerine getirmesi gereken ödev ve yükümlülüklerdir.
Dünya Hekimler Birliği'nce yayınlanan 1994 Amsterdam Bildirgesi'nde yer aldığı şekliyle sorumluluklar |
| A. Bilgi verme |
Hasta, mevcut şikayetleri, geçirdiği hastalıklar, daha önce hastaneye yatırılıp yatırılmadığı, uygulanan tedaviler, kullandığı ilaçlar ve sağlığı ile ilgili konularda doğru ve tam bilgi vermelidir. |
| Hasta, yetkili doktora tedavi esnasında ve sonrasında durumunda meydana gelen, beklenilmeyen değişiklikler bildirmelidir. |
| Hasta yapılacak işlemler ile ilgili olarak kendisinden beklenenleri doğru olarak anlayıp anlamadığını bildirmelidir. |
| B. Önerilere uyma |
| Hasta, ilke olarak, tedavisinden sorumlu yetkili doktor tarafından önerilen tedavi planına uymakla yükümlüdür. |
Hasta, ön görülen tedavi planına uymak ve yetkili doktorun talimatları doğrultusunda hemşireler ve ilgili sağlık personelinin bakımplanını yerine getirmesini kabullenmekle de yükümlüdür. |
| C. Planlanan tedaviyi reddetme |
| Hasta, tedaviyi reddetmesi veya doktorunun talimatlarına uymaması halinde doğacak sonuçlardan kendisi sorumludur. |
| D. Tetkik ve tedavi giderleri |
| Hasta, sağlık kuruluşuna müracaat aşamasında, sağlık giderlerinin ne şekilde ve hangi kurum veya kuruluştan karşılanacağını bildirmelidir. |
| Hasta tedavi nedeni ile yapılan uygulamalar için ödemesi gereken miktarı kurumun belirlediği süre içerisinde ödemekle yükümlüdür. |
Tedavi giderleri, devlet, kamu iktisadi teşekkülleri, bankalar, sağlık sigortaları, ssk,emekli sandığı gibi özel ve tüzel üçüncü şahıslarca karşılananlar, tahakkuk edilecek her türlü ücretin ödeneceğini bildiren ve ilgilinin yatmayı hak ettiği sınıfı belirten, bağlı olduğu daireler veya kurumlarca ilgili sağlık kuruluşlarına yazılmış bir yazı veya sevk kağıdını getirmelidirler. |
| Acil, hemen müdahale ve tedavi gerektiren durumlarda hasta veya kanunen yetkili temsilcisi, hastanın kurumundan alacağı yazıyı sonradan getirmelidir. |
| Ücretsiz tedavi hakkı olanlar, bu haklarını belgelerle kesinleştirmelidirler. |
| E. Sağlık Kuruluşu kural ve uygulamaları |
| Hasta, tedavi ve davranışı ile ilgili, bulunduğu sağlık kuruluşu kural ve uygulamalarına uymalıdır. |
Hasta, sağlık kuruluşu tarafından belirlenen kural ve uygulamalara uymaması, yapılan uyarıları dinlememesi, gereken tetkik ve tedaviyi yaptırmaması (hastalığının verdiği şuursuzluk ve ızdırap halleri hariç) ve diğer hastaların şikayet ve rahatsızlığ'ına sebep olması halinde, yetkili doktorun teklifi ve kurum amirinin onayı ile, sağlık kuruluşundan çıkarılabileceği hususunda, sağlık kuruluşuna yatış aşamasında bilgilendirilmeli ve kendisi de uyacağını yazılı olarak taahhüt etmeli ve imzalamalıdır. |
| F. Saygı gösterme |
| Hasta, diğer hastalar ile hastane personelinin haklarını dikkate almak zorundadır. |
Hasta, sağlık kuruluşu içindeki hastaları tehlikeye sokan gürültü, ve ziyaretçi sayısının fazlalığı gibi durumlarda sağlık kuruluşu yönetiminin alacağı tedbirlere uymalıdır. |
Hasta ve yakınları hastane yönetiminin belirlediği yerler dışında hastane ve eklentilerinde sigara ve benzeri tütün ürünlerini kullanamaz. |
| G. Bulaşıcı hastalık hali |
Bulaşıcı hastalık şüphesi veya teşhisi olan hasta, yetkili doktorunun çıkmasında sakınca olmadığını belirtir izni olmadıkça, taburcu olmayı talep etmemelidir. |
H. Uygunsuz talep |
Hasta, yetkili doktorunca uygun görülmeyen ve tedavi planında bulunmayan herhangi bir ilacın verilmesini veya uygulama yapılmasını talep etmemelidir. |
I. Hasta ziyaretçisi |
| Hastalar ziyaretçilerini, sağlık kuruluşu tarafından belirlenen kurallar çerçevesinde kabul etmelidir. |
| Bilinci yerinde olan hasta, aşağıdaki hususlarda sağlık kuruluşu idaresine yardımcı olmalıdır. |
| Ziyaretçisinden, herhangi bir şekilde, yiyecek ve içecek getirilmesini istememeli ve getirileni de kabul etmemelidir. |
| Aynı anda mümkün olduğu kadar az ziyaretçi kabul etmelidir. |
| Ziyaretçilerine, gereğinden fazla kalmamaları konusunda uyarıda bulunmalıdır. |
Ziyaretçilerinin kendisine veya başka hastalara ait eşyaları kullanmaması ve hasta yataklarına oturmasının engellenmesi konusunda yardımcı olmalıdır. |
| J. Tazmin zorunluluğu |
| Hasta, kusurlu kullanım veya kasıtlı olarak sağlık kuruluşunun demirbaş veya sarf malzemelerine verdiği zarar ve ziyanı tazmin etmelidir. |
 |
Merkezimizde hasta, hasta yakınları ve personelimizi hasta hakları konusunda bilgilendirmek, hasta hakları ihlallerini önleyebilmek, oluşabilecek sorunlara uygun çözümler üretebilmek ve daha kaliteli bir sağlık hizmeti sunabilmek amacıyla “Hasta Hakları Komisyonu” oluşturulmuştur. Bu komisyonun üyeleri birim temsilcilerinden oluşmaktadır
Komisyon, hasta hakları ile ilgili tarafımıza bildirilen başvuruları inceler, değerlendirir ve sonuçlandırır. Benzer olumsuzlukların oluşmaması, kurum imajının zedelenmemesi için çalışmalar yapar.
Hizmet kalitesinin arttırılmasında hasta haklarına yönelik olarak personel eğitimlerini koordine eder, olası durumlarda personelin hastalara yaklaşımının neler olması gerektiği konusunda danışmanlık yapar.
Tanıtım ve bilgilendirme faaliyetleri kapsamında açıklayıcı broşür, dergi vs ile hasta, hasta yakınları ve personeli hasta hak ve sorumlulukları konusunda bilgilendirir. |
|
